TRAMITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para procesar una devolución tiene 15 días hábiles desde la fecha de entrega. Si ha pasado más tiempo no será posible procesar la devolución. El coste del envío será a su cargo.

Si su producto lo ha recibido dañado o en un color/talla errónea por favor póngase en contacto con nosotros en un periodo mínimo de 1-3 días desde la entrega. Escríbanos por email shopseura@gmail.com o por Instagram @seura_shop. Necesitaremos su número de pedido y fotos para para poder tramitar una devolución sin coste alguno para usted. 

 

PASOS A SEGUIR:

  1. Prepara el paquete para ser enviado. El producto debe permanecer en perfecto estado con todas las etiquetas. Adjunte un papel con el número de pedido y nombre al que se realizó la compra. (El número de pedido lo encontrará en el email de confirmación que se le envió al realizar el pedido). Si no adjunta esta información no podremos localizar su devolución. Por favor indíquenos si quiere un reembolso o el cambio del producto por otro.
  2. Envía el paquete. La dirección de envío de nuestras oficinas es la siguiente: 
Séura Shop 
Avenida de la Libertad 38 - 4B
Donostia- San Sebastian 
Guipuzcoa, España 
20004
Una vez hayamos recibido su devolución tardaremos entre 1-3 días en procesarla. Si elige la opción de reembolso, el dinero se le ingresará en su cuenta entre 1-5 días desde que haya recibido el email informándole de dicho proceso.